1. Informații generale
Casa Salcia Oituz este o unitate de cazare de tip pensiune situată în localitatea Oituz, județul Bacău, România. Prin efectuarea unei rezervări pe site-ul nostru, clientul acceptă în totalitate prezentele Termeni și Condiții.
2. Rezervări
- Rezervările se pot efectua online prin intermediul site-ului casasalciaoituz.ro sau telefonic la numărul 0754 380 092.
- O rezervare este confirmată doar după primirea confirmării scrise prin email.
- La momentul rezervării, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete (nume, prenume, telefon, email, date de check-in și check-out).
3. Prețuri și plată
- Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Plata se poate efectua:
- Online cu cardul bancar prin platforma Netopia Payments
- Casa Salcia Oituz emite factură fiscală pentru fiecare rezervare confirmată.
4. Check-in și Check-out
- Check-in: începând cu ora 14:00
- Check-out: până la ora 12:00
- Check-in-ul anticipat sau check-out-ul târziu sunt posibile în funcție de disponibilitate și pot fi taxate suplimentar.
- La check-in, clientul trebuie să prezinte un act de identitate valabil.
5. Politica de anulare
- Anulările efectuate cu mai mult de 7 zile înainte de data check-in-ului sunt gratuite — suma plătită se returnează integral.
- Anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data check-in-ului pot fi taxate cu 50% din valoarea rezervării.
- Neprezentarea (no-show) fără anulare prealabilă se taxează cu 100% din valoarea primei nopți.
- Anulările se fac în scris prin email la adresa: salciaoituz@gmail.com
6. Responsabilitățile clientului
- Clientul este responsabil pentru orice daune produse proprietății sau inventarului pe durata șederii.
- Este interzis fumatul în camerele de cazare. Fumatul este permis exclusiv în spațiile destinate acestui scop.
- Accesul animalelor de companie este permis doar cu acordul prealabil al proprietarului.
- Programul de liniște este între orele 22:00 – 08:00.
- Casa Salcia Oituz își rezervă dreptul de a refuza cazarea sau de a solicita plecarea oricărui client care perturbă liniștea sau produce daune.
7. Responsabilitățile Casa Salcia
- Casa Salcia Oituz se obligă să pună la dispoziția clientului camera rezervată în condițiile descrise pe site.
- În cazul în care, din motive obiective, camera rezervată nu este disponibilă, Casa Salcia Oituz se obligă să ofere o cameră alternativă de calitate similară sau să ramburseze integral suma plătită.
- Casa Salcia Oituz nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale clienților pe durata șederii.
8. Protecția datelor personale
- Datele personale colectate în procesul de rezervare sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervării și comunicarea cu clientul.
- Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
- Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale conform Regulamentului GDPR (UE) 2016/679.
- Pentru orice solicitare legată de datele personale, contactați-ne la: salciaoituz@gmail.com
9. Soluționarea litigiilor
- În cazul unor litigii, acestea se vor soluționa pe cale amiabilă.
- Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, clientul poate apela la:
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
- SOL – Platforma Online de Soluționare a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Dispoziții finale
- Casa Salcia Oituz își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții fără notificare prealabilă.
- Legea aplicabilă este legea română.
- Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor este întotdeauna disponibilă pe site-ul casasalciaoituz.ro.
Contact:
Adresă: Oituz, județul Bacău, România
Telefon: 0754 380 092
Email: salciaoituz@gmail.com
Website: casasalciaoituz.ro